Zwroty i reklamacje sklepu Azalia – Centrum Ogrodnicze

Zależy nam, aby Twoje zakupy w sklepie bylinyazalia.pl – niezależnie od tego, czy wybierasz piękne byliny, ozdobne krzewy czy inne artykuły – zawsze spełniały Twoje oczekiwania. Wiemy jednak, że plany w ogrodzie mogą się zmienić, a żywe rośliny bywają delikatne w transporcie. Poniżej znajdziesz przejrzyste zasady zwrotów i reklamacji, które maksymalnie upraszczają całą procedurę.

1. Zwrot towaru (Odstąpienie od umowy w ciągu 14 dni)

Zgodnie z obowiązującymi przepisami masz prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia, w którym wszedłeś w posiadanie rzeczy.

Jak zgłosić zwrot? Najszybciej zrobisz to, wypełniając nasz formularz zwrotu znajdujący się na dole tej strony.
Stan zwracanego towaru: Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania i powinien być odpowiednio zabezpieczony na czas transportu zwrotnego.
Specyfika roślin: Pamiętaj, że żywe rośliny to towar ulegający szybkiemu zepsuciu. Zwracane rośliny nie mogą być posadzone w gruncie ani zniszczone, a ich stan musi pozwalać na dalszą odsprzedaż.
Koszt i wysyłka: Koszt odesłania towaru w przypadku odstąpienia od umowy ponosi kupujący.

2. Reklamacje (Uszkodzenia w transporcie lub wady towaru)

Dbamy o to, by każda paczka była solidnie spakowana, jednak żywy materiał roślinny bywa wrażliwy na warunki transportowe. Jeśli z Twoim zamówieniem jest coś nie tak:

Zrób zdjęcie: W przypadku uszkodzonej rośliny, złamanego pędu czy wadliwego produktu, zrób zdjęcie wadliwego elementu.
Wypełnij formularz: Dołącz zdjęcie bezpośrednio w naszym formularzu reklamacyjnym poniżej.
Szybka decyzja: Dzięki zdjęciom często możemy rozpatrzyć reklamację błyskawicznie – bez konieczności odsyłania uszkodzonego egzemplarza, co oszczędza Twój czas.

Formularz zgłoszenia zwrotu lub reklamacji

Imię i nazwisko / firma

Telefon

Adres e-mail

Nazwa rośliny

Data zakupu

uszkodzonej RODO Układ

Powód zwrotu

Preferowana forma rekompensaty

3. Adres do zwrotów i wysyłki fizycznej towarów

Jeśli w ramach procedury zwrotu lub reklamacji konieczne jest odesłanie fizycznego towaru, prosimy o kierowanie przesyłek na nasz adres firmowy:

4. Zwrot środków

Środki finansowe zwracamy nie później niż w terminie 14 dni od dnia pozytywnego rozpatrzenia zwrotu lub odstąpienia od umowy.
Zwrot pieniędzy realizujemy w taki sam sposób, w jaki została opłacona transakcja, lub przelewem na wskazany w formularzu numer konta bankowego (w przypadku wybrania opcji zwrotu gotówki).